Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a ProSoftware elnevezésű, a prosoftware.hu címen elérhető webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatának és az azon keresztül létrejövő szerződéseknek a feltételeit tartalmazza.

• Üzemeltető (Szolgáltató): Digital Box Kft.
• Székhely: 3534 Miskolc, Árpád út 12. 9/1. (A címen üzlet és ügyfélszolgálat NEM üzemel.)
• Cégjegyzékszám: 05-09-039820
• Nyilvántartó (bejegyző) hatóság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 27845677-2-05
• Közösségi adószám: HU27845677
• E-mail (ügyfélszolgálat): office@prosoftware.hu
• Tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft., 9400 Sopron, Kőszegi út 14., unas@unas.hu
• A szerződés nyelve: magyar

A Vásárlókkal a kapcsolattartás elektronikus levelezés (e-mail) útján történik.

A Digital Box Kft. a Webáruházban kínált szoftverlicenceket jogszerű, dokumentált eredettel értékesíti. A Digital Box Kft. nem Microsoft Partner és termékeit nem hivatalos Microsoft-licencként kínálja.

2. Általános rendelkezések, a szerződés létrejötte

A jelen ÁSZF hatálya a Webáruházon keresztül létrejövő valamennyi elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra és szerződésre kiterjed. A Webáruház igénybevételével — regisztrációval, illetve regisztráció nélküli (vendég) vásárlással — a felhasználó (a továbbiakban: Vásárló) elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A jelölőnégyzet kipipálása és a megrendelés véglegesítése nélkül a megrendelés nem küldhető el.

A szerződés a Vásárló megrendelésének a Szolgáltató általi, e-mailben történő visszaigazolásával jön létre. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, azaz nem köteles a megrendelést teljesíteni.

A szerződés magyar nyelven, kizárólag elektronikus úton jön létre, azt a Szolgáltató elektronikusan tárolja, és a vásárlói fiókkal rendelkező Vásárlók számára utólag a fiókfelületen visszakereshetővé teszi.

3. A megrendelés menete

A megrendelés lépései a következők:

• 1. Termék kiválasztása és kosárba helyezése.
• 2. A kosár tartalmának áttekintése, a mennyiség módosítása.
• 3. A szükséges adatok (számlázási, illetve — fizikai termék esetén — szállítási adatok) megadása, az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának biztosításával.
• 4. Digitális tételt tartalmazó kosár esetén a 7.1 pont szerinti két nyilatkozat megtétele.
• 5. A megrendelés elküldése, a fizetés teljesítése.
• 6. A megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolása e-mailben.

4. A termékek jellege és a „használt” licenc jogi háttere

A Webáruházban kínált termékek két fő csoportba sorolhatók:

• Elektronikus (letöltős) termékek: a licenckulcs, a letöltési link és a kapcsolódó dokumentáció kizárólag elektronikus úton, e-mailben és/vagy a vásárlói fiókon keresztül kerül átadásra.
• Fizikai (COA matricás/dobozos, OEM) termékek: a terméket GLS futárszolgálattal kézbesítjük a Vásárló által megadott címre vagy az általa választott GLS csomagpontra.

A kínált licencek egy része úgynevezett „használt” szoftverlicenc: olyan, eredetileg jogszerűen megvásárolt licenc, amelyet a korábbi jogosult véglegesen, saját használatának megszüntetése mellett ruházott át. Ennek jogi alapja az Európai Unió Bíróságának a C-128/11. számú (UsedSoft kontra Oracle) ügyben hozott ítélete, valamint a számítógépi programok jogi védelméről szóló 2009/24/EK irányelvben rögzített jogkimerülés elve.

A „használt” minősítés a licenc működését, a gyártó által a termékre kiadott frissítések fogadását (a gyártói támogatás időtartama alatt), valamint örökös licenc esetén a licenc időbeli hatályát nem érinti. A továbbértékesített licenc a termékoldalon megjelölt verzió használatára jogosít, Microsoft Software Assurance-t vagy más, új főverzióra jogosító kiegészítő szolgáltatást nem tartalmaz. Minden ilyen licenchez mellékeljük a jogszerű eredetet igazoló dokumentációt (licenc-átruházási igazolás, illetve — ahol releváns — az eredeti jogosult megsemmisítési nyilatkozata), amelyen a Digital Box Kft. jogi félként, átruházóként szerepel.

Amennyiben egy termék gyártói támogatása korlátozott vagy megszűnt, erről a termékoldalon egyértelmű, jól látható tájékoztatást adunk a vásárlás előtt.

4.1 Előfizetéses termékek

A Webáruház kínálatában szereplő előfizetéses termékek (a Microsoft 365, az Office 365, a Microsoft 365 Copilot, a Windows 365 és a Dynamics 365 termékcsalád tételei) a fenti értelemben vett elektronikus (letöltős) termékek: a Szolgáltató teljesítése ezeknél is egyetlen aktiváló kulcs elektronikus, e-mailben történő kézbesítésére terjed ki, a fizetés visszaigazolását követően azonnal.

A kulcsot a Vásárló a saját Microsoft-fiókjában, a setup.office.com oldalon vagy a Microsoft 365 admin központban váltja be. A kulcs új előfizetés aktiválására és meglévő előfizetés megújítására egyaránt használható. A kulcs beváltásától kezdve a tényleges szolgáltatást — a felhőalapú alkalmazásokat, tárhelyet és a kapcsolódó funkciókat — a Microsoft nyújtja, a Vásárló és a Microsoft között, a Microsoft saját feltételei szerint létrejövő jogviszony keretében. A Szolgáltatónak nincs hozzáférése a Vásárló Microsoft-fiókjához vagy előfizetéséhez, nem rendel hozzá a Vásárlóhoz Microsoft-bérlőt (tenant), és nem küld meghívót, a Szolgáltató a kulcs kézbesítésével a saját szerződéses kötelezettségét teljesíti. Az előfizetés időtartama a termékoldalon feltüntetett, terméktípusonként jellemzően 12 hónap.

A Webáruházban a Szolgáltató nem kínál automatikusan megújuló előfizetést: a Szolgáltató nem tárol bankkártya-adatot, és nem terhel ismétlődő díjat. A megújítás a Vásárló részéről új, önálló vásárlásnak minősül, amelyet a Vásárló saját döntése alapján, külön fizetéssel indít el a Webáruházban. Ha a Vásárló a Microsoft saját felületén állít be automatikus megújítást vagy fizetési módot az aktivált előfizetéshez, az a Vásárló és a Microsoft közötti, a Szolgáltatótól független jogviszony része.

A Digital Box Kft. nem Microsoft Partner, és e minőségre nem is hivatkozik.

5. Árak és fizetési feltételek

A Webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek a mindenkor hatályos általános forgalmi adót (jelenleg 27%) tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, a módosítás azonban a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

A fizetés bankkártyával, a Stripe Payments Europe, Limited fizetési rendszerén keresztül, vagy — az 5.1 pont szerint — banki előre utalással történik. Bankkártyás fizetés esetén a Vásárló a Stripe biztonságos fizetési felületére (Stripe Checkout) kerül átirányításra. A Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem fér hozzá. Vendégként, regisztráció nélkül is lehetséges a vásárlás.

Minden rendelésről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Billingo rendszerén keresztül, amelyet a Billingo küld meg e-mailben a Vásárló részére, és amelyet a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) Online Számla rendszerébe a jogszabályi előírásoknak megfelelően, valós időben jelent. Számlázással kapcsolatos megkeresések az office@prosoftware.hu címre küldhetők.

5.1 Banki előre utalás

A Vásárló a bankkártyás fizetés helyett banki előre utalást is választhat. Ez esetben a Szolgáltató a rendelés leadása után e-mailben megküldi az utaláshoz szükséges adatokat (a kedvezményezett neve, bankszámlaszám, az utalandó összeg, valamint a közlemény rovatba írandó rendelésazonosító). Ez az e-mail fizetési tájékoztató, nem számla. A számlát a Szolgáltató a fizetés jóváírását követően állítja ki.

A teljesítés — a licenckulcs kézbesítése, illetve fizikai termék esetén a szállítás megkezdése — banki előre utalással fizetett rendelés esetén csak a vételár Szolgáltató számláján történő jóváírását követően kezdődik meg. A fizetési határidő a megrendeléstől számított 5 munkanap. Ha a vételár a fizetési határidőn belül nem érkezik meg, a megrendelés a határidő eredménytelen elteltével, külön jognyilatkozat nélkül hatályát veszti.

Az 500 000 Ft-ot meghaladó bruttó összegű rendelés kizárólag banki előre utalással egyenlíthető ki, ilyen rendelésnél bankkártyás fizetés nem választható.

A digitális tételekre vonatkozó, 7.1 pont szerinti hozzájárulás és tudomásulvételi nyilatkozat banki előre utalásos rendelés esetén is a megrendelés leadásakor keletkezik, és kifejezetten kiterjed arra, hogy a teljesítés — és ezzel az elállási jog elvesztése — nem a rendelés leadásakor, hanem a vételár jóváírásakor következik be, ami a fizetési határidőn belül több napot is igénybe vehet. A nyilatkozat a jóváírás időpontjában, késedelem nélkül megalapozza a kizárást, függetlenül attól, hogy a rendelés leadása és a jóváírás között hány nap telt el.

5.2 Halasztott díjfizetés (kizárólag üzleti Vásárlóknak)

A Szolgáltató egyedi elbírálás alapján, kizárólag bejelentkezett, adószámmal rendelkező, üzleti minőségben eljáró Vásárlók (a továbbiakban: Üzleti Vásárló) részére halasztott díjfizetési lehetőséget biztosíthat. Ennek keretében a Szolgáltató a megrendelt terméket a vételár előzetes megfizetése nélkül, azonnal kézbesíti és a vételárról fizetetlen számlát állít ki, 8 naptári napos fizetési határidővel.

A halasztott díjfizetés lehetősége nem alanyi jog: azt a Szolgáltató Üzleti Vásárlónkénti, egyedi döntéssel engedélyezi, olyan rendelésekre, amelyek bruttó végösszege nem haladja meg az 500 000 Ft-ot, és azt indokolás nélkül, bármikor visszavonhatja vagy felfüggesztheti. A halasztott díjfizetés kizárólag olyan Vásárló számára érhető el, aki az adott ügyletben nem minősül fogyasztónak; fogyasztónak minősülő Vásárló e fizetési módot semmilyen körülmények között nem veheti igénybe. Erre tekintettel a halasztott díjfizetéssel teljesített megrendelésekre a jelen ÁSZF 7. pontja szerinti fogyasztói elállási jog nem alkalmazandó; az ilyen megrendelésekkel kapcsolatos elállási vagy felmondási igényeket a felek a Polgári Törvénykönyv általános szabályai szerint rendezik.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltatót — külön felszólítás nélkül is — megilleti a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:155. §-a szerinti, vállalkozások közötti szerződésekre irányadó késedelmi kamat (a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat 8 százalékponttal növelt mértéke), valamint az ugyanezen § alapján esedékessé váló, 40 eurónak megfelelő, a Magyar Nemzeti Bank hivatalos, a késedelembe esés napján érvényes devizaárfolyamán számított forintösszegű behajtási költségátalány, a Szolgáltató tényleges további behajtási költségeinek sérelme nélkül.

A Szolgáltató a licenc jogszerű felhasználásához szükséges hozzájárulást a vételár teljes megfizetéséig ideiglenes jelleggel adja meg. Tartós fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult ezt a hozzájárulást visszavonni; a visszavonást követő további felhasználás a Szolgáltató engedélye nélkül történik. A Szolgáltató a lejárt tartozás miatt fizetési felszólítást küld, ennek eredménytelensége esetén a tartozást fizetési meghagyásos vagy egyéb jogi úton érvényesítheti.

Lejárt, ki nem egyenlített tartozás önmagában nem zárja ki új megrendelés leadását vagy — a Szolgáltató mérlegelése szerint — újabb halasztott díjfizetés engedélyezését, ez a Szolgáltató üzleti döntése, amelyet bármikor megváltoztathat.

5.3 Kedvezmények: kuponkód és mennyiségi kedvezmény

A Szolgáltató időszakos kuponkódos kedvezményeket biztosíthat, valamint azonos termékből több darab vásárlása esetén mennyiségi kedvezményt alkalmazhat. A mennyiségi kedvezmény sávjait, valamint a kuponkódok konkrét feltételeit (érvényességi időszak, összevonhatóság, felhasználási korlátok) a Szolgáltató a kosár, illetve a fizetési felület oldalán teszi közzé, ezek a feltételek a közzététel szerinti tartalommal válnak a szerződés részévé.

A mennyiségi kedvezmény minden esetben termékenként, a kosár egyes sorai szerint értendő, nem a kosárban szereplő valamennyi termék együttes darabszáma alapján.

Kuponkód nem vonható össze mennyiségi kedvezménnyel, sem akciós áron kínált termékkel és nem vonatkozik a szállítási költségre. A kedvezmény alkalmazása következtében a fizetendő végösszeg nem lehet 0 Ft-nál kevesebb. A Szolgáltató a mennyiségi kedvezmény sávjait és a kuponkódos kedvezményrendszer elérhetőségét bármikor módosíthatja; a módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

6. Teljesítés és kézbesítés

Elektronikus termék esetén a Szolgáltató a fizetés visszaigazolását követően, automatizált folyamat keretében haladéktalanul kézbesíti a licenckulcsot, a letöltési linket és a kapcsolódó licencdokumentációt e-mailben, és azokat egyidejűleg elérhetővé teszi a vásárlói fiókban is. Banki előre utalással fizetett rendelés esetén a fizetés visszaigazolása a vételár Szolgáltató számláján történő jóváírásával valósul meg; ld. 5.1 pont.

Fizikai (COA matricás/dobozos) termék esetén a kézbesítés GLS futárszolgálattal, házhozszállítással vagy a Vásárló által választott GLS csomagponton történik. A Vásárló köteles a csomag átvételekor annak sértetlenségét ellenőrizni; sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.

Ha a kézbesített licenckulcs a jelen ÁSZF szerinti rendeltetésszerű felhasználás mellett nem aktiválható, a Vásárló a 8. pont szerinti kellékszavatossági jogaival élhet, ilyen esetben a Szolgáltató elsődlegesen díjmentes cserekulcsot biztosít. Ügyfélszolgálatunk elsődleges kapcsolattartási pont az ilyen problémák bejelentésére, elérhetősége: office@prosoftware.hu.

7. Elállás és visszatérítés

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának módját és korlátait a termék jellege szerint eltérően kell kezelni.

7.1 Elektronikus (letöltős) termékek

A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, ha a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatása a Vásárló kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdődött meg, és a Vásárló egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy e hozzájárulásával elveszíti elállási jogát.

Ennek megfelelően digitális tételt tartalmazó kosár esetén a megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak két, egymástól elkülönített jelölőnégyzetet kell külön-külön kipipálnia; ezek pontos szövegét a Korai teljesítési hozzájárulás és elállási jog tudomásulvétele című tájékoztató tartalmazza. A Szolgáltató mindkét nyilatkozat megtételét — időbélyeggel, IP-címmel és böngészőazonosítóval — a rendeléshez kötötten naplózza, és azok tartalmát a rendelés-visszaigazoló e-mail is rögzíti.

Ha a Vásárló a fenti hozzájárulást nem adja meg, a digitális termék kézbesítése nem kezdődik meg azonnal, hanem a Vásárló a 14 napos elállási határidő figyelembevételével kapja meg a terméket.

A jelen 7.1 pont szerinti szabályok a 4.1 pontban ismertetett előfizetéses termékekre is alkalmazandók. A Szolgáltató szempontjából ezek is a fizetés visszaigazolása után azonnal kézbesített, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősülnek: a Szolgáltató teljesítése az aktiváló kulcs átadásával lezárul, az azt követő, folyamatos szolgáltatást pedig már nem a Szolgáltató, hanem a Microsoft nyújtja a Vásárló részére, a Microsoft saját feltételei szerint. Erre tekintettel a Szolgáltató és a Vásárló között nem jön létre folyamatos szolgáltatás nyújtására irányuló, a teljesítés arányos részére vonatkozó elszámolást igénylő jogviszony.

7.2 Fizikai (COA matricás/dobozos) termékek

A fizikai termékeket a rendes, 14 napos elállási jog illeti meg, azzal a korlátozással, hogy a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés i) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható, ha a Vásárló a lezárt csomagolást (a COA matrica védőrétegét) felbontotta, illetve lekaparta.

Ha a Vásárló a fizikai terméket átvette, de a csomagolását nem bontotta fel, és elállás miatt vissza kívánja küldeni, a feladás előtt — a visszaküldési cím egyeztetése céljából — vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval az office@prosoftware.hu címen. A Szolgáltató a visszaküldési címet e-mailben adja meg. Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli.

7.3 Az elállás gyakorlásának módjai

A Vásárló elállási jogát a következő módokon gyakorolhatja:

• a Webáruház Elállás oldalán elérhető online elállási funkció útján, amely bejelentkezés nélkül, vendégként is használható. A folyamat két lépésből áll: az adatok megadása, majd az „Elállás megerősítése” gombbal történő véglegesítés;
• a Webáruházon önállóan elérhető Elállási/felmondási nyilatkozatminta felhasználásával, postai vagy elektronikus úton;
• bármely más, az elállási szándékot egyértelműen kifejező nyilatkozattal, például szabadon megfogalmazott e-mail útján az office@prosoftware.hu címre.

Az online elállási funkció a Webáruház minden oldalának láblécéből, a vásárlói fiókból és a fizetési visszaigazoló oldalról is elérhető. A nyilatkozat beérkezéséről a Szolgáltató a beérkezés napjának és pontos időpontjának megjelölésével azonnali, elektronikus átvételi elismervényt küld.

Az online elállási funkció egy fennálló elállási jog gyakorlásának eszköze, önmagában nem keletkeztet elállási jogot. Ha a Vásárló olyan digitális tételre nyújt be elállási nyilatkozatot, amelyre a 7.1 pont szerint érvényesen kizárásra került az elállási jog, a felület erről tájékoztatja a Vásárlót, de a nyilatkozat beküldését nem akadályozza meg, ilyen esetben a Szolgáltató a beadványt panaszként kezeli és a 9. pont szerint bírálja el.

7.4 Visszatérítés

Amennyiben az elállás vagy a kellékszavatossági igény fenti feltételei fennállnak, a Szolgáltató a Vásárló által teljesített ellenszolgáltatást — beleértve az esetleges szállítási költséget is — legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől (fizikai termék esetén annak visszaérkezésétől), illetve a kellékszavatossági igény elfogadásától számított 14 napon belül visszatéríti.

A visszatérítés a Szolgáltató belső jóváhagyási folyamatát követően, banki átutalással vagy — bankkártyás fizetés esetén — a Stripe rendszerén keresztül történik, az eredeti fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más módban állapodik meg. Ebből a Vásárlónak semmilyen többletköltsége nem származik. A banki átutalással történő visszatérítés a Digital Box Kft. Erste Bank Hungary Zrt.-nél vezetett 11600006-00000000-98560363 számú bankszámlájáról érkezik. A visszatérítés jogosultságát a Szolgáltató esetenként, a jelen ÁSZF-ben rögzített feltételek alapján bírálja el, a visszatérítés nem jár automatikusan minden kérelem esetén, kizárólag akkor, ha a jelen ÁSZF szerinti feltételek ténylegesen fennállnak.

Nem jár visszatérítés, ha a Vásárló a 7.1 pont szerinti hozzájárulást és tudomásulvételi nyilatkozatot érvényesen megtette és a Szolgáltató a digitális terméket már kézbesítette, illetve ha a fizikai termék COA matricájának védőrétege sérült, hiányzik, vagy a csomagolás egyéb módon felbontásra került.

7.5 Át nem vett küldemény

Ha a Vásárló a fizikai terméket nem veszi át és ezt megelőzően sem elállási jogával nem élt, sem a Szolgáltatót a kézbesítés akadályáról előzetesen nem tájékoztatta, ez a szerződés Vásárló általi megszegésének minősül, nem elállásnak. Ilyen esetben a Szolgáltatót megilleti az át nem vett küldemény visszaszállításával és — a Vásárló ismételt kézbesítési kérése esetén — az újbóli kiszállítással ténylegesen felmerülő, igazolt fuvarköltség mint kár, amelyet jogosult a Vásárlóval szemben érvényesíteni. Ez a rendelkezés nem érinti a Vásárló jogszerűen gyakorolt elállási jogát, amely esetben a termék visszaküldésének közvetlen költségét a 7.2 pont szerint a Vásárló viseli.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

8.1 Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna, ennek hiányában arányos árleszállítást igényelhet, a hibát maga kijavíthatja/kijavíttathatja a Szolgáltató költségére, vagy elállhat a szerződéstől. A Vásárló a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül köteles a hibát közölni. Kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn túl nem érvényesíthető. Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatosságra a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései is irányadók.

8.2 Termékszavatosság

Fizikai (ingó dolognak minősülő) termék hibája esetén a Vásárló — választása szerint — a kellékszavatossági jog helyett a termék gyártójával/forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, kizárólag kijavítás vagy kicserélés formájában, a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül.

8.3 Jótállás

Amennyiben a termékre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség áll fenn, a jótállás időtartama és feltételei az adott termék jótállási jegyén/dokumentációján kerülnek feltüntetésre.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Vásárló panaszát a office@prosoftware.hu e-mail címen, vagy postai úton a Digital Box Kft. 3534 Miskolc, Árpád út 12. 9/1. címén jelentheti be (A címen üzlet és ügyfélszolgálat NEM üzemel.). A panaszok írásban, e-mailben vagy postai úton nyújthatók be. A Szolgáltató a panaszokat a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgálja és megválaszolja.

Amennyiben a panasz rendezése közvetlenül nem vezet eredményre, a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Illetékes békéltető testület: a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület, 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376., e-mail: bekeltetes@bokik.hu.
• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) — kizárólag adatvédelmi vonatkozású panaszok esetén, ld. az Adatkezelési tájékoztatót.

10. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

11. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog — így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet — vonatkozó rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Webáruházon történő közzététellel lép hatályba, és a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

A Szolgáltató és a Vásárló a jelen ÁSZF-ből eredő esetleges jogvitáikat elsődlegesen békés úton, ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt rendezik.